Política de Privacidad

1. Introducción

LeadFast AI ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") opera una plataforma de agentes de voz con inteligencia artificial. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas

• Datos de cuenta: Nombre, email, teléfono, empresa
• Datos de pago: Procesados de forma segura por Stripe. No almacenamos números de tarjeta.
• Contenido de usuario: Configuraciones de agentes, scripts, notas
• Comunicaciones: Emails de soporte, feedback

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones usadas, timestamps
• Datos técnicos: IP, navegador, dispositivo, sistema operativo
• Cookies: Sesión, preferencias, analytics

2.3 Grabaciones de Llamadas

Nuestros agentes de voz AI pueden grabar llamadas telefónicas. Estas grabaciones:

• Se realizan con consentimiento del participante
• Se almacenan de forma encriptada
• Se retienen por 90 días por defecto
• Son accesibles solo por personal autorizado
• Pueden ser eliminadas a solicitud del usuario

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos tu información para:

• Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas
• Responder a tus solicitudes y proporcionar soporte
• Enviar comunicaciones de servicio (no marketing)
• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos y de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales

Con tu consentimiento explícito: Enviar comunicaciones de marketing y usar datos para análisis agregados.

4. Cómo Compartimos tu Información

4.1 Sub-procesadores

Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar:

Ver lista completa en /sub-processors

4.2 Otras Divulgaciones

Podemos compartir información:

• Por ley: Cuando sea requerido por autoridades legales
• Protección: Para proteger derechos, privacidad, seguridad o propiedad
• Transacciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

5. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derecho a:

• Acceso: Obtener copia de tus datos
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Eliminación: Solicitar borrado de datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Recibir datos en formato estándar
• Oposición: Oponerte a ciertos procesamientos
• Restricción: Limitar el procesamiento
• Retirar consentimiento: Revocar consentimiento dado

Para ejercer estos derechos, contacta: santiago@leadfastsystem.com

Tiempo de respuesta: 30 días (45 días para residentes de California)

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Encriptación: TLS 1.3 en tránsito, AES-256 en reposo
• Acceso: Autenticación multi-factor, principio de mínimo privilegio
• Auditoría: Logs de acceso y monitoreo continuo
• Infraestructura: Proveedores con certificación SOC 2

7. Retención de Datos

8. Cookies

Usamos cookies para funcionalidad y análisis. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies o la configuración de tu navegador.

Global Privacy Control (GPC): Respetamos las señales GPC de tu navegador.

Ver más detalles en nuestra Política de Cookies.

9. Contacto

Para preguntas sobre esta política o ejercer tus derechos:

Email: santiago@leadfastsystem.com

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios materiales mediante email o aviso destacado en nuestra plataforma.