Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar los servicios de LeadFast AI ("Servicio"), aceptas estar vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no puedes acceder al Servicio.

2. Descripción del Servicio

LeadFast AI proporciona una plataforma de agentes de voz con inteligencia artificial que incluye:

• Agentes de voz AI para llamadas entrantes y salientes
• Gestión de leads y pipeline de ventas
• Integraciones con CRM y herramientas de terceros
• Analytics y reportes de rendimiento
• API para desarrolladores

3. Elegibilidad

Para usar el Servicio, debes:

• Tener al menos 18 años de edad
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• No estar prohibido de usar el Servicio bajo las leyes aplicables
• Proporcionar información precisa y completa durante el registro

Si usas el Servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

4. Cuentas de Usuario

• Debes proporcionar información precisa, actual y completa
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Debes notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
• Eres responsable de todas las actividades bajo tu cuenta
• No puedes compartir credenciales con terceros

5. Uso Aceptable

5.1 Aceptas:

• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• Usar el Servicio solo para propósitos legítimos de negocio
• Respetar los derechos de privacidad de terceros
• Obtener consentimientos necesarios antes de realizar llamadas

5.2 NO Puedes:

• Usar el Servicio para spam, fraude o actividades ilegales
• Realizar llamadas a números en listas de "No Llamar"
• Suplantar identidades o engañar a destinatarios
• Grabar llamadas sin el consentimiento requerido por ley
• Interferir con la operación del Servicio
• Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
• Revender el Servicio sin autorización escrita
• Usar el Servicio para acosar, amenazar o difamar

5.3 Cumplimiento de Telecomunicaciones

Eres responsable de cumplir con TCPA (Telephone Consumer Protection Act), GDPR para llamadas a residentes de la UE, leyes locales de consentimiento de grabación, y regulaciones de telemarketing aplicables.

6. Divulgación de AI

Nuestros agentes de voz AI se identifican como inteligencia artificial al inicio de cada llamada. Esto es requerido por ley. No debes modificar los agentes para ocultar su naturaleza de AI.

7. Propiedad Intelectual

El Servicio, incluyendo software, diseño, logos y documentación, es propiedad de LeadFast AIy está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible para usar el Servicio según estos Términos.

Tu Contenido: Retienes todos los derechos sobre el contenido que subes o creas en el Servicio.

8. Facturación y Pagos

• Los precios están publicados en nuestra página de precios
• Los precios no incluyen impuestos aplicables
• Nos reservamos el derecho de cambiar precios con 30 días de aviso
• La facturación es mensual o anual según el plan seleccionado
• Los pagos son procesados por Stripe
• Planes mensuales: No hay reembolsos por períodos parciales
• Planes anuales: Reembolso prorrateado dentro de los primeros 30 días

9. Cancelación y Terminación

Cancelación por el Usuario: Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual.

Terminación por LeadFast AI: Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos Términos, no pagas las tarifas adeudadas, o usas el Servicio de manera que nos expone a responsabilidad legal.

Efectos: Tras la terminación, tu acceso cesará inmediatamente y tus datos serán eliminados dentro de 30 días.

10. Limitación de Responsabilidad

11. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a LeadFast AI, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto que surja de tu uso del Servicio, tu violación de estos Términos, o tu violación de derechos de terceros.

12. Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes intentarán resolver la disputa mediante negociación de buena fe durante 30 días.

Aceptas que cualquier disputa se resolverá de forma individual y no como parte de una acción colectiva o representativa.

13. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios materiales mediante email o aviso en el Servicio. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos:

Email: santiago@leadfastsystem.com